，群里比较热闹，大家纷纷晒出自家三八节活动方案和节日效果，其乐融融时，有人冷不丁发出灵魂拷问：

“为什么物业三八节还要搞活动？”

此话一出，群里气氛瞬间凝固，过了好一会儿，一个家伙冒出一句话来：

“看别人家都在搞，我们不搞不行啊！”

话音刚落，群里彻底放飞自我。

有人说，隔壁小区恨不得把三八节展板行架放到我们家门口，逼着我们不得不跟上节奏，项目经理咬咬牙，从紧巴巴的预算中只能扣出一部分钱来打PK，气势不能输。

有人说，业主见我们没啥行动，直接兴师动众跑来责问我们管家说今年三八节有没礼品发，问的人多了，也就不敢怠慢，只能硬着头皮继续搞下去。

还有人说，不搞不行啊，那些业主意见领袖就怕挑不出你毛病，等着你不搞好带节奏造势呢......

好不容易等纷纷嚷嚷的发言宣泄完毕，我说：

“这都是我们这些年给业主‘惯出来的坏毛病’！”

一、曾几何时，物业企业把无底线服务当成了最佳卖点

地产经济时代，我依稀记得，几乎每家每户物业都在宣称自己的服务最贴近业主生活，甚至有的公司（尤其是地产下属的物业公司）为了口碑和卖房，直接打出“祭天王牌”——宣称自己上天入地，无所不能，着实让业主感觉心动。

诚然，在地产时代，这样的服务承诺确实能给公司带来直接效益，但是，大家都没想到的是，这些“随口而出”承诺如今变成打向自己的“回旋镖”。

我们必须承认一点，即物业企业当年的无底线“攀比”承诺，养成了如今业主对物业服务范畴的“错误”认知。

当业主现在看不到这些“精彩”的服务内容时，他只能认为现在的服务水准“确实”以肉眼可见的速度下降，那么既然你的服务水准不再能满足我们的期望值了，那也就别怪现在物业费降费潮来得如此汹涌猛烈了......

那物业公司又是怎么对付来势汹汹的降费潮的呢？他们又是怎么HOLD住业主们因服务质量“下降”而“受伤”的心灵呢？

刚刚过去的三八节活动已经说明了一切！

即物业公司不约而同选择了继续在无底线服务上“一路狂奔”！谁也不肯先“举手投降”，主打一个“死不认输”的精神，能硬着头皮上的继续“打脸充胖子”，兜里实在没钱的只要业主逼得没办法，憋也得憋出钱来搞花样。

总之一句话，不能输！

是的，现在物业企业的“小心思”就是，你能撑，我比你更能撑！你能卷，我比你更卷！就看谁先撑不住！

是啊，过去的2024年有太多物业公司为了抢夺项目和讨好业主而无限拉低和刷新行业的各种底线了......

殊不知，这样的玩法，最后的结局是物业行业集体沉没！

二、“超负荷无底线”服务下，没有人会是真正的赢家

今年的两会可谓热闹非凡，少了往日的浮夸风，多了不少脚踏实地的提案。

其中关于反内卷的话题数次点燃人们心中的美好期待。

而不少大厂公司更是直接上真格，又是宣布减少加班时间又是呼吁公平竞争，搞得人心痒痒。

说实话，我认为其实物业行业才更需要反内卷！因为如今物业行业因为自己卷自己，快把自己给干没了！

你看那互联网上铺天盖地要求取消物业的喧嚣舆论，彷佛物业变成了全天下不共戴天的敌人。

是的，你没听错，物业行业的无底线服务内卷，把自己给干得奄奄一息！

试问各位（无论你是业主还是物业人），现在的物业服务边界在哪里？你认为还有边界感吗？

根据某社会调查机构调查显示，67%的业主认为物业应承担家电维修责任，52%要求代缴水电费以外的行政事务，甚至55%的业主认为物业就应该帮忙打扫自家卫生......

可即使这样了，我看到，有些物业公司还在为争夺市场和所谓不能先认输而大打"无底线服务牌"，迫使其他人只能被迫跟进，形成现在的"降价-降质-再降价"的死亡螺旋。

据中物智库数据称，2024年物业企业平均利润率已降至6.2%......

我想问，即使那些坚持无底线服务的公司能坚持到最后，即便你通吃了整个市场，你最后的利润有还剩多少？

灾难还不止这些，对物业员工来说，如今“无底线服务”也让越来越多人看不到头而选择离开，留下来的人则是得过且过，行尸走肉，毫无斗志可言。

那些留下来的物业人的时间大都应付在物业合同以外的“无底线服务”上，剩下的基础服务，为了满足业主，只能通过延长时间来满足。

试问，这样的工作，谁能受得了？谁又能做好呢？

听说，最近圈内某物业公司为了对付下调的物业费，不得已将保洁员日均工作时间拉长至12小时，安保人员月均加班竟达到150小时，我想，就算是制造业也没这么内卷吧？！

长久以往，物业员工的身心又怎么受得了？又何来服务满意一说？

那些员工对毫无边际感的物业工作热爱和所谓对公司的忠诚又何谈说起？

是的，这一切的一切都起源于地产时代的物业无底线服务和过渡服务。

笔者认为，如今大环境下，我们是时候要对自己说“不”了，你看如今人家“大厂们”都在反内卷，为什么我们整个行业和行业的人就不能放下身段和脸面，勇敢改变呢？

或许正因为我们的战战兢兢，患得患失，前怕狼后怕虎，不敢破局，在某种程度上加剧了公司/项目的“艰难”和“风险”吧！

所以，我们也只能在原来的道路上被迫越走越远，用战术上的勤奋拼命掩盖战略上的懒惰吧！

三、无底线服务正在加剧物业费降费潮

我毫不客气的说，无底线物业服务和企业之间相互内卷正在加剧当下的物业费降费潮！

“既然贵行业在降费潮下，还能坚持合同以外的服务，甚至还能带资进场，说明贵行业还有很大的降费空间！”

这是一位业委会圈人士跟我聊天谈及的话，我认为，它代表了诸多业主的心声。

对啊！为什么你们还能坚持呢？

既然无论合理还是不合理的合同要求和合同以外的要求，你们都能答应，既然你们那么没有原则和底线，那就别怪业主们肆无忌惮继续践踏物业的服务底线了。

物业人可以说，业主不知好歹，物业企业可以说，那些业主自治组织人心不足蛇吞象，但请别忘了，人性的恶从来都是来自你的一次次退让，来自你的一次次无所谓，来自你的一次次妥协。

正因为我们的无所谓、无底线、要面子，助长了人性中的恶。

当物业行业天崩地裂时，你我就是原罪！

是的，物业行业和物业人不能再继续在无底线服务的内卷中消耗自己了，只有全行业共同努力，抵制内卷，明确服务边界，才能获得新的生机。

也才能让400万物业从业者重拾职业尊严，同时让行业走出"累死自己、饿死同行"的死循环！